苹果旗下 Beats 无线耳机因“语音通话表现与宣传不符”面临潜在集体诉讼
苹果广受欢迎的 Beats 无线耳机近日成为一起潜在集体诉讼的焦点。消费者指控该产品的语音通话表现未达宣传标准。这起诉讼于今年 8 月在加利福尼亚州提起，原告称苹果旗下的 Beats Fit Pro、Beats Solo Pro 等多款型号在使用 Microsoft Teams、Zoom 等视频会议平台时音质表现不佳，导致语音交流困难。
根据诉状，首席原告 Kimberly Feeney 于 2024 年购买了一副 Beats 耳机，但在使用 Teams 和 Zoom 通话时，对方经常听不清她的声音。尽管她多次前往 Apple Store 的天才吧寻求帮助，问题依然未能解决。由于迟迟得不到妥善处理，Feeney 决定代表其他受影响的消费者发起集体诉讼。
目前，原告律师团队正在寻求集体诉讼认证。一旦获批，凡在 2021 年 7 月 9 日之后购买 Beats Fit Pro、Beats Solo Pro 或类似型号耳机的消费者，均可加入该案件。苹果方面尚未就此诉讼作出官方回应。
Caldwell 律师事务所诉讼部门负责人 Jameson Pasek 在接受 CNET 采访时表示，尽管苹果在资源上占据明显优势，但集体诉讼制度能在一定程度上平衡消费者的权益。统计数据显示，大约有 60% 至 70% 的集体诉讼认证申请会被批准，但真正进入审理并获得高额赔偿的案件只占少数。Pasek 指出，大多数此类案件最终都会在进入法庭审理前以和解方式结束。
