1月27日消息，英国金融行为监管局（FCA）宣布启动一项全面评估，聚焦先进人工智能（AI）技术对消费者、零售金融市场以及监管机构本身的潜在深远影响。
AI 技术已经深度渗透金融服务领域。随着生成式 AI、智能体 AI 等新兴技术的快速迭代，未来可能重塑市场格局、改变企业竞争方式，并影响消费者使用零售金融服务的模式。
该评估由 FCA 高管谢尔登·米尔斯（Sheldon Mills）牵头，他表示：“AI 已在塑造金融服务行业，其长期影响可能更为深远。此次评估将审视 AI 新兴应用如何影响消费者、市场和企业，着眼 2030 年及更长远未来。我们希望在支持创新的同时，推动 AI 在零售金融服务领域的安全可信应用。”
本次评估围绕四大主题征求各方意见：
- AI 技术未来发展方向，包括更自主的智能体系统；
- 对市场和企业的影响，包括竞争格局、市场结构及英国金融业竞争力变化；
- 对消费者的影响，包括 AI 对消费者行为的作用及消费者对市场的新期望；
- 金融监管机构自身可能需要的变革，以确保零售金融市场持续健康运作。
虽然批发市场和社会层面的影响不在直接评估范围内，但评估报告承认这些领域可能间接影响零售金融服务，并在适当情况下纳入考量。FCA 表示，机构正通过实时测试合作伙伴关系开展 AI 对批发市场的研究。
各方反馈意见将为 FCA 提交董事会的政策建议提供依据，相关建议预计于 2026 年夏季审议，最终评估报告将公开发布。意见征集截止日期为 2026 年 2 月 24 日。
