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千问豪掷30亿元送出1000万杯奶茶,却仍遭遇用户一波强烈吐槽与反弹

每一代人,都有属于自己要去“领的鸡蛋”。对我们这一代来说,这些“鸡蛋”,大概就是外卖券、红包,以及各大平台送出的各种福利。 在今年春节前夕的 AI 红包大战中,人们算是真切见识到了什么叫“钞能力”——...

Source: https://www.myzaker.com/

每一代人,都有属于自己要去“领的鸡蛋”。对我们这一代来说,这些“鸡蛋”,大概就是外卖券、红包,以及各大平台送出的各种福利。

在今年春节前夕的 AI 红包大战中,人们算是真切见识到了什么叫“钞能力”——一旦火力全开,几乎无人能挡。

2 月 6 日,阿里旗下的千问正式启动了「千问请客·瓜分 30 亿」活动。用户只需下载千问 App,就能领取一张 25 元无门槛免单券,可在指定外卖平台直接使用。

玩法足够简单,效果却极其惊人。活动上线不到 5 小时,免单订单就突破 500 万;仅用 9 小时,订单量便超过 1000 万,刷新了全球 AI 购物活动的纪录。借着这股热度,千问 App 一举超越腾讯元宝和字节豆包,登顶中国区 App Store 免费榜第一。

在互联网世界里,“砸钱”也许是最粗暴的方式,但往往也是最有效的方式。

流量蜂拥而至,但出乎意料的是,即便是经验丰富的阿里,也没能完全扛住这波泼天流量。

当天上午 11 点左右,千问开始出现系统故障。不少用户成功领到了免单券,却无法下单;还有人发现通过邀请好友获得的免单券“凭空消失”。大量用户随即涌向社交平台,要求千问给出解释。

直到第二天上午,这些问题仍未彻底解决。

对很多人来说,免单正是他们下载千问的唯一理由。结果第一次使用体验就“翻车”,失望几乎是不可避免的。下载量确实是靠 30 亿元砸上去了,但如果体验跟不上,随之而来的,很可能也是一波迅速的卸载潮。

与此同时,奶茶店成了这场狂欢中的“受害者”。

不少连锁门店被订单直接“打爆”,要么原料告急,要么人手不足,不到中午就被迫暂停接单。外卖骑手的处境同样艰难,在奶茶店门口排起长队,订单普遍延误一个小时以上。甚至有骑手来不及等齐订单,随手拿一杯就走,把选择权交给用户,直接变成了“盲盒配送”。

眼看局面逐渐失控,千问迅速调整策略,宣布将免单券有效期延长至 2 月 28 日,并建议用户错峰下单。

补救措施来得及时,但这次活动仍然暴露出不少问题。

首先,千问显然严重低估了用户热情和自身运力。服务器扛不住、商家接不住,最终用户体验自然谈不上好,甚至有人直言这场活动“像诈骗”。

其次,宣传方向出现偏差。活动文案反复强调“请大家喝奶茶”,让不少用户误以为免单券只能点奶茶,结果白白浪费了福利。事实上,这张免单卡不仅可以点奶茶,还能用于早中晚餐,购买鸡蛋、蔬菜等生鲜百货,甚至可以通过千问 App 购买天猫超市和线下商超的年货。沟通不到位,直接影响了用户的实际体验。

放眼整个战场,只能说一句:没有最卷,只有更卷。

阿里千问投入 30 亿元,腾讯元宝投入 10 亿元,百度文心投入 5 亿元;而字节豆包却几乎没有正面参战,而是选择把筹码押在了“春晚流量”上,走一条更长期的路线。

据悉,火山引擎是 2026 年央视春晚的独家 AI 云合作伙伴,而豆包将作为核心 AI 助手,参与春晚节目互动、红包发放等多个环节。

从这个角度看,其他三家是靠砸钱拉新,而豆包根本不必如此折腾。其存量优势难以撼动——在一部手机里装了两个或以上 AI 应用的用户中,大概率就有一个是豆包。对豆包而言,拿下春晚这样顶级流量入口,显然比直接发红包更划算。

至于百度文心,这一轮显得明显“存在感不足”。在千问免单、元宝现金红包的强烈对比下,文心几乎没掀起什么水花,更像是一次为了不掉队而进行的跟随式活动。

千问和元宝的活动入口都被放在 App 的显眼位置,用户一打开就能看到;而文心的红包入口却藏在百度 App 里,在文心 App 中几乎找不到,甚至让人一度怀疑自己是不是下错了 App。

从本质上看,千问和元宝的玩法都是“社交裂变”,核心目标都是抢新用户,但两者的侧重点并不相同。

千问希望通过真实消费场景,展示自己“AI 能办事”的能力,用免单换取留存,让用户意识到“千问不只是聊天工具,还能帮我省钱买东西”。

而腾讯元宝则走了一条更直接的路线,通过发现金,强化其“元宝系”的 AI 社交属性。

30 亿元砸下去,千问究竟能留住多少用户,仍然是个未知数。毕竟钱砸到这个程度,就算是一块石头,也能砸出水花。

相比之下,元宝的效果已经开始显现。2 月 6 日,腾讯公布数据称,元宝的 AI 生图日均调用量增长了 30 倍,用户单日使用时长提升超过 80%。至少从结果来看,这笔钱并没有白花。

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